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Produto sem sinais de uso ou lavagem;
Com etiqueta original afixada;
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Com etiqueta
Em perfeito estado
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Envio com código de postagem gratuito
Análise do produto
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Se você recebeu um produto com defeito, não utilize o item.
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Produto sem sinais de uso inadequado
Com etiqueta interna
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Até 30 dias corridos
✔️ Aprovado:
Troca pelo mesmo produto (se disponível)
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Ou reembolso
Não aprovado:
Produto devolvido ao cliente
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Não aceitamos produtos:
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Lavados
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